Thématiques abordées

CRM

Salesforce® : les innovations de la version Winter’25

La mise à jour Winter ’25 de Salesforce® apporte des améliorations significatives pour les entreprises cherchant à automatiser et optimiser leurs processus, en particulier dans les domaines de la gestion des ventes et de l’exploitation des do
Atlas Salesforce Agentforce

Atlas : la nouvelle intelligence derrière Salesforce® Agentforce

Atlas est le moteur d'intelligence qui alimente Salesforce® Agentforce, jouant le rôle d’agent autonome capable de planifier, d'agir, et d'apprendre à partir de données structurées et non structurées. Contrairement aux systèmes assistés cla
PME : Boostez votre productivité avec Salesforce

PME : Boostez votre productivité avec Salesforce

Diriger une entreprise en pleine expansion est une aventure exaltante, remplie d'opportunités de croissance et de changement. Contrairement aux structures plus imposantes, une petite entreprise se distingue par sa capacité à s'adapter rapidement e
Einstein : L’Intelligence Artificielle par Salesforce

Einstein : L’Intelligence Artificielle par Salesforce

L'intelligence artificielle (IA) joue un rôle crucial dans la transformation des expériences clients et l'optimisation des processus métier. En intégrant l'IA, les entreprises peuvent offrir des interactions plus personnalisées, prédire les bes

L’impact du RGPD sur les stratégies CRM en 2024 avec Salesforce

Explorez comment les entreprises adaptent leurs pratiques CRM pour se conformer aux dernières réglementations en matière de protection des données. Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) a profondément transformé la mani
Maitrisez, nettoyez, optimisez vos données CRM Salesforce

Maitrisez, nettoyez, optimisez vos données CRM Salesforce

La qualité des données est d'une importance capitale pour toutes les entreprises. Des données CRM inexactes ou lacunaires peuvent conduire à des décisions erronées, impactant ainsi la performance et la rentabilité de l'entreprise. Le nettoyag
Machine Learning et l'I.A. dans les processus KYC

Machine Learning et l'I.A. dans les processus KYC

La lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LCB-FT) est une préoccupation majeure pour le secteur financier. Les institutions financières sont tenues de mettre en place des mesures rigoureuses pour prévenir ces activ

Einstein GPT : la révolution de l’IA générative pour le CRM

L’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus présente dans le domaine de la relation client. Elle permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins et les attentes de leurs clients, de leur offrir des réponses rapides et personnalis

18 nouveautés Salesforce CRM disponibles depuis Février 2023

Salesforce® est en constante évolution pour vous proposer les meilleures solutions possibles. Vous le savez, trois fois par an, Salesforce® publie des communiqués annonçant ses nouvelles mises à jour, appelées “Releases”. Explorons ic

Une solution CRM : Quels avantages pour les services financiers?

Afin de fidéliser les clients et de maximiser leurs achats sur toute l'étendue du portefeuille produits des services financiers, les entreprises du secteur financier sont tenues de renforcer leurs relations avec leurs clients et d'am&ea

Expérience client et inbound marketing

Qu’est ce que la stratégie d’expérience client?  Définie comme étant la manière dont vous êtes perçu par vos clients, l’expérience client se construit à travers les

Lead grading et lead scoring, quelles nuances ?

Les terminologies et les indicateurs en marketing digital s’enrichissent jour après jour. Certaines d’entres elles poussent même à la confusion, et on pourrait les confondre. Même si les deux concepts ont comme o

Stratégie de Scoring : Identifier vos futurs clients

Les clients d’aujourd’hui utilisent divers canaux en ligne pour étudier les produits/services proposés avant de concrétiser via une prise de contact. À l'heure actuelle, vos clients potentiels lisent des forums
Le lead nurturing

Le lead nurturing ou comment avoir des leads qualifiés

Bien que la publication d'articles de blog et la montée en puissance de vos médias sociaux fassent partie intégrante de la création d'un entonnoir de ventes efficaces, vous risquez de ne pas conclure de transactions si vou
Agence-digitale-SIWAY-a-10-ans

SIWAY a 10 ans : Un message du fondateur Julien Stephan

Il y a un peu plus de 10 ans naissait un rêve. Celui de lancer une agence totalement indépendante, qui ne soit ni une agence de communication, ni une SS2i.Le digital allait tout changer, et nous avons lancé le pari fou d'une agenc